Relation-client pérenne
Notre vision n’est pas de « remporter l’affaire » : nous inscrivons la Relation – Client dans une véritable démarche de partenariat à long terme, sans cesse à l’écoute de votre besoin et de vos exigences.
Elle se traduit par le choix d’un :
- Interlocuteur unique sur votre projet
- Vrai engagement sur la réussite du projet dès la prise de commande
- Service après ventes de qualité avec un réel suivi des produits commercialisés.
Nos interactions
À Maatel, nous sommes particulièrement sensibles aux besoins de confidentialité de vos projets et de protection de votre propriété intellectuelle.
Notre circuit qualité englobe l’ensemble des phases du projet, avec un outil de suivi qualité adapté à chaque étape :
#1
En phase de R&D, le système qualité projet est assuré par le Plan Management Project PMP qui regroupe l’ensemble des informations critiques issu de l’analyse de votre projet.
#2
Lors du passage en phase d’industrialisation, un « Process Full Chart » (PFC) est établit. Il liste les risques liés à chaque étape de fabrication et détaille comment ces risques sont maîtrises lors de la fabrication : les process de fabrication sont validés à partir de ce document.
Le PFC s’accompagne d’un suivi documentaire basé sur les exigences EN 13 485 pour le secteur médical et ISO 9001 pour les produits industriels.
Agréments & Référentiels connus
Certification ISO 9001 et ISO 13 485
La société MAATEL est certifiée ISO 9001 pour son « système de management de la qualité » et ISO 13485 pour la « Conception et fabrication de sous-ensembles matériels et logiciels intégrés dans des produits électroniques médicaux ».
Notre organisme certificateur est BUREAU VERITAS qui nous audit annuellement pour le renouvellement de nos certifications.
Agrément Crédit Impôt Recherche
MAATEL dispose de l’agrément Crédit Impôt Recherche pour son activité d’ingénierie électronique.
Si nous travaillons ensemble, vous pourrez faire votre demande de CIR sur nos prestations d’études et de développement de votre produit et ainsi bénéficier de 30% de la somme investie en crédit d’impôt.
Pour plus d’informations, consultez le site internet du ministère de l’enseignement supérieur, de la recherche et de l’innovation.
La FDA (Food and Drug Administration)
La FDA est l’agence de régulation aux Etats-Unis pour la commercialisation des produits médicaux, et notamment des dispositifs médicaux. Pendant américain de l’EMA (European Medical Agency), la FDA est incontournable pour la distribution de vos produits médicaux aux États-Unis.
MAATEL a déjà eu l’opportunité d’accompagner plusieurs clients du secteur médical pour le respect de la FDA 21CFR820 QUALITY SYSTEM REGULATION (QSR).
À ce titre, Maatel possède un numéro d’enregistrement à la FDA en tant que sous-traitant pour les dispositifs médicaux électroniques et nos procédures suivi-qualité (notamment documentaires) sont conformes aux attentes de la FDA.
Le marquage CE
Le marquage CE est requis pour la commercialisation de vos produits électroniques dans l’ensemble des pays de l’Union Européenne, et dispose d’une bonne reconnaissance à l’international.
Le produit est testé par un organisme notifié et répond aux exigences des directives européennes pertinentes. Le fabricant fait une auto-déclaration.
Le marquage UL
Le marquage UL est émis par les Underwriters Laboratories.
Il signifie qu’un produit a été testé par un laboratoire national de test reconnu et répond aux exigences des normes de sécurité.
Ce marquage est souvent exigé pour commercialiser un produit électronique sur le marché américain.
MAATEL accompagne régulièrement ses clients pour l’obtention du marquage UL de leur produit, et est audité trimestriellement par des experts UL.
Le CSA (Canadian Standard Association)
Le CSA garantit la sécurité et la conformité des produits aux standards Canadiens. Comme pour le marquage UL, la conformité avec le CSA est régulièrement exigée pour commercialiser un équipement sur le sol canadien.
